Типовий процес як складова сервісу — кілька думок про це.
Приводом був огляд функціоналу одного сервісу для організації довідки та учбового процесу, але суть не в конкретному сервісі, а в тому, що при ознайомлені власники сервісу намагаються розповісти про функціонал і майже ніколи не розповідають про можливі чи типові процеси.
Більшість сервісів орієнтується на тих клієнтів, у яких вже вибудувані свої процеси, тому вони намагаються не нав'язувати свої, але, по-перше, відсутність хоча б процесів для прикладу ускладнює розуміння функціоналу. По-друге, є велика кількість клієнтів, у яких процеси не вибудувані або потребують корекції. І насправді, вони свідомо чи підсвідомо сподіваються, що доступ до нового сервісу якось "сам собою" налагодить процеси — але в реальності просто не розуміють, як використовувати запропонований функціонал, навіщо він потрібен, чому зв'язки між функціями саме такі, а не інші, і так далі.
