Friday, April 17, 2020

Аналіз бізнес-процесів перед розробкою, впровадженням чи рішенням про розробку чи впровадження інформаційних систем — чому це важливо.

Аналіз бізнес-процесів перед розробкою, впровадженням чи рішенням про розробку чи впровадження інформаційних систем — чому це важливо.

Інколи трапляється так, що більш-менш детальний аналіз та опис бізнес-процесів в компанії відбувається лише тоді, коли туди приймається рішення про розробку та/чи впровадження якоїсь важливої інформаційної системи (далі — ІС). Тоді в компанію приходить (чи приходять) бізнес-аналітик від розробника і, щоб точніше виявити бізнес-потреби і сформулювати всі вимоги, проводить певну велику роботу, яка також включає певною мірою аналіз та опис бізнес-процесів.

Розглянемо таку ситуацію більш детально.

Про можливе переоцінення CJM

 Про CJM — т.зв. карту клієнтської подорожі (customer journey map). Багато консультантів, а за ними і клієнтів, схильні перебільшувати значе...